英文摘要
请用英语帮我翻译下面的摘要,
摘要
本报告根据三星电子公司的客户关系管理模式,并结合了其管理高层的表言,揭示了三星公司CRM的“客户为王”哲学.“客户为王”哲学提议CRM更像是一种生活,而不是技术.如何运用接触点、从接触点入手、与客户亲密接触等问题的处理都具有三星自身的特色.三星公司的CRM还具有七大秘诀.