英语翻译
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服务行业作为国民经济发展的基础支柱产业之一,其生产效率直接影响着人民生活质量水平的提高,我国虽然已经是世界贸易大国,但服务行业现在还处在一个刚刚起步的阶段,各种规章制度还不够完善,体系还不够健全,有很大的发展空间.而工作分析,是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程,是一种重要而普遍的人力资源管理技术.工作分析是对某特定的工作作出明确规定,并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程.是具体通过系统全面的情报收集手段,工作分析是人力资源管理工作的基础,其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响.工作分析在人力资源管理中的位置,通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析,形成工作分析的结果——职务规范(也称作工作说明书).
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关键词:工作分析,工作说明书,工作规范,案例分析,接待服务员的岗位描述