一般有好几种原因:
可以肯定此人是个店小二(他肯定不是老板;否则无论找何种借口拒绝客户,老板都不会这么粗鲁).
1,此小二本身做人挺没有水平的.换句话说,他不懂得尊重自己.
2,店小二可能本身不差劲,但他因为某些事情(比如失恋,比如老婆要闹离婚,比如丢了什么重要东西,比如老板不给涨工资)正心头烦乱.甚至于他估计自己会被炒鱿鱼所以想报复老板.
3,网上那个店铺写了邮费相关,你没有自己算,让店小二算.他嫌麻烦,或者与第2条也有关,所以他粗鲁的回绝了你.
4,楼下所说,你要的书店里没有,所以找借口推走客户.不过一般情况下,借口很多,不用这么粗鲁而无礼.
最大可能就是2(或者都与2有关).我以前是做服务行业的,对2深有感触(很多实体店里也常发生类似的事情,结果顾客和店员能打骂起来,其实原因就是店员因某种原因心情很差,所以态度不好,甚至于有这个机会他发泄一下)