材料一:深圳市政府决定推行联系领导的电子直通车制度,在公众信息网上公开市政府主要领导的公务邮箱,方便广大市民通过公众信息系统向市政府反映意见和建议。
材料二:浙江在全省范围内进行了有1万人参加的问卷调查。调查显示了群众对简化办事程序、缩短办事周期的迫切要求。2004年2月,浙江在全省范围内开展了一场名为“机关效能建设”的活动。在全省统一开通了“96178”投诉电话和电子信箱,一些办事拖拉、工作推诿或纪律涣散的机关干部受到处理。普通老百姓虽然对机关效能建设的意义不是太清楚,但现在机关的门确实比过去好进了,干部的脸好看了,事情也好办多了!
请回答:(1)以上材料说明了什么问题?
(2)我们广大市民应该怎么做?
(3)这样做有什么意义?