材料一:2014年8月14日,宁波郑女士在上公交车时不慎摔倒,曾经骨折的腿再次旧伤复发,根本动不了。她多次向路人求救无人理,她用宁波话喊:“我是本地人,是我自己摔倒的,帮帮我!”喊话20分钟,过往路人无人理睬。
材料二:马年春晚上的小品《扶不住》中,一句“人倒了可以扶起来,人心倒了就再也扶不起来了!”传遍大江南北。
阅读材料,结合所学知识,回答下列问题:
(1)你如何看待材料一反映的问题?
(2)应怎样弘扬社会正能量,让“人心不倒”?