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【.“以顾客为关注焦点”的含义是什么?】>
【.“以顾客为关注焦点”的含义是什么?】
更新时间： 2025-08-28 18:34:48
1人问答
问题描述：

.“以顾客为关注焦点”的含义是什么?

孙振陆回答：
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　　以顾客为关注焦点的含义是组织依存于其顾客.因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望.同时根据ISO9001中的条款：5.2以顾客为关注焦点,最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保...
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